Widerrufsrecht

Ihr Widerrufsrecht

Sie haben ein Widerrufsrecht von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Empfangs oder der Abhohlung Ihrer gesamten Bestellung.

Alle Produkte können zurückgenommen werden, mit Ausnahme von Produkten, die auf Ihre Anfrage hin personalisiert wurden.

Zurückgesandte Produkte müssen intakt und vollständig sein und dürfen nicht getragen, verwendet oder beschädigt worden sein. Wir behalten uns das Recht vor, bei Verschmutzung oder Beschädigung der zurückgegebenen Ware einen Teilbetrag oder den gesamten Kaufpreis einzubehalten.

Auswirkungen des Widerrufs

Wenn die Rückgabebedingungen und -fristen eingehalten werden, verpflichtet sich horizons boutique, Ihnen alle Beträge zu erstatten, die nach Erhalt der Produkte in ihren Lagern gezahlt wurden. Die ursprünglichen Versandkosten werden erstattet, wenn die gesamte Bestellung an uns zurückgesandt wird.

Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Bitte fügen Sie Ihrer Sendung bei:

eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung
einen Grund für die Rücksendung, den Sie auch per E-Mail an info@horizonsboutique.ch angeben können

Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte übernehmen. Portofreie Rücksendungen können nicht akzeptiert werden.

Umtausch

Es ist manchmal möglich, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung einen Umtausch anzufordern. Zögern Sie nicht, uns zu diesem Thema unter info@horizonsboutique.ch zu kontaktieren.

Gegebenfalls sind die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten.

Beschädigungen und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet der obigen Bestimmungen haben Sie, sofern die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, d. h. ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten seit der Genehmigung Ihrer

Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@horizonsboutique.ch.